Retour et Échange

Chez Tahuskin, votre satisfaction est notre priorité. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les conditions d’échange et de retour applicables aux produits cosmétiques sont précisées ci-dessous.

Conditions générales

Les produits cosmétiques ne peuvent être ni échangés ni retournés s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, conformément aux normes d’hygiène en vigueur.

Les échanges ou retours sont uniquement acceptés dans les cas suivants :
  • Produit livré endommagé
  • Produit livré non conforme à la commande
  • Erreur lors de la préparation de la commande

Dans ces cas, le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé, et retourné dans son emballage d’origine intact.

Délais

Toute demande d’échange ou de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.

Procédure

Pour effectuer une demande, merci de contacter notre service client en précisant :
  • Le numéro de commande
  • Le motif de la demande
  • Des photos du produit concerné
Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Modalités

Après vérification et acceptation de la demande, nous procéderons, selon votre préférence, à :
  • Un échange du produit concerné, ou
  • Un avoir valable sur une prochaine commande
Aucun remboursement en espèces n’est effectué.